• El remitente está obligado a reportar el valor de la encomienda.
• Si el cliente no declara el valor de la encomienda, y esta se extravía, absolverá a la empresa de responsabilidad. En dicho caso la empresa reconocerá únicamente el precio del flete.
• La empresa no se hace responsable por los artículos mal empacados ni debidamente acondicionados para soportar el viaje.
• Para reclamos del estado de la encomienda deberán realizarse en el preciso momento que se retira la encomienda frente al compañero encargado de realizar la entrega.
• Si en plazo de un mes el cliente no retira una encomienda la empresa no se hace responsable de esta.
• Contamos con un plazo de 10 días hábiles a partir del día en que se realice el reclamo, para resolver cualquier inconformidad que se presente, ya sea por daño, extravío o cualquier otro tipo de reclamo.